Portal del Usuario

Desde el portal del Usuario de Aquavall puede agilizar los trámites de sus gestiones. Reforzamos nuestro compromiso de cercanía y de mejora continua.

Contratación de Servicio

Solicite desde aquí la contratación de un suministro de agua

Cambio de Titular

Ponga a su nombre un contrato de suministro de agua de otra persona

Auto-Lectura de Contador

Comunique la lectura actual de su contador de agua

Cambio Domiciliación Bancaria

Cambie la cuenta bancaria donde está domiciliado el pago de su suministro de agua

Duplicado de Facturas

Solicite desde aquí un duplicado de la factura que necesite y se la enviaremos de nuevo

Reclamaciones

¿Quiere realizar una reclamación? ¿Hay alguna cuestión con la que no esté de acuerdo?

Aviso de Avería

Puede comunicar desde aquí cualquier avería. Nos pondremos rápidamente en contacto con usted.

Solicitud de Bonificaciones

En las cuotas y tarifas a familias numerosas y familias con ingresos inferiores al 100% del IPREM. Tambien aplicable por fuga

Contacto

¿Quiere contactar con Atención al Usuario? ¿Desea hacer una sugerencia? Desde aquí puede contactar con Atención al Usuario

Preguntas Frecuentes

Contestamos algunas de las preguntas más habituales que pueden servirle de utilidad

¿Cómo se tramitan mis solicitudes?

Cuando realiza algún trámite en el Portal del Cliente, el procedimiento es el siguiente:

  1. La solicitud queda registrada en el sistema. Le notificaremos a su correo electrónico que la hemos recibido correctamente.
  2. Nuestro personal de atención al cliente revisa una a una y tramita cada solicitud.
  3. Le confirmaremos por correo electrónico cuando su solicitud haya sido tramitada.

¿Qué información necesito para registrarme en el Portal del cliente?

Para poder darse de alta como usuario del Portal del Cliente necesitará:

  • NIF / CIF del titular del contrato
  • Número de contrato asociado al titular.
  • Correo electrónico válido, para poderle confirmar que su solicitud se está tramitando.

¿Qué gestiones puedo realizar como usuario del Portal del Cliente?

Como usuario del Portal del Cliente puede acceder a los siguientes servicios:

 

  • Contratar un nuevo suministro de agua
  • Facilitar la lectura de su contador
  • Contactar con atención al cliente
  • Avisar de una avería
  • Solicitar un duplicado de factura
  • Quejas / Reclamaciones
  • Cambiar su domiciliación bancaria
  • Realizar un cambio de titular

¿No encuentra respuesta a su pregunta?

Puede llamarnos al 900 345 128 o contactar mediante este formulario

¿Aún tiene alguna duda?